Services in English (not available yet)


Le service et la relation client sont au cœur de la stratégie de Ludifit.

Notre équipe est à votre service pour vous aider à créer de la valeur et à satisfaire vos clients. Nous œuvrons pour votre réussite.

Installation et mise en service

Nos produits sont systématiquement installés et mis en service par nos soins.
Une formation vous permettra de parfaitement maîtriser vos appareils.

SAV

Nous avons décidé de ne pas référencer les produits qui ne présentent pas toutes les garanties de fiabilité.
Les matériels que nous vous proposons sont rigoureusement testés mais la possibilité d’une panne ne peut être écartée totalement.

En cas de dysfonctionnement, nous tenterions de remettre l’appareil en service à distance, en vous indiquant les manipulations à effectuer.

En cas d’échec, le produit devra nous être retourné (sauf mention contraire pour les produits lourds et volumineux). Si vous le souhaitez, nous pouvons nous déplacer pour réparer les produits dans vos locaux (optionnel).
Vous pouvez également souscrire à un contrat de maintenance annuel (optionnel).

Maintenance préventive

Vous ne pouvez pas prendre le moindre risque quant à la disponibilité de vos équipements pour vos clients?

Nous vous proposons des contrats qui incluent deux visites préventives annuelles durant lesquelles vos équipements seront intégralement vérifiés et les pièces d’usure changées.
En cas de panne, nous intervenons chez vous et sous 72h pour réparer. Si la réparation est impossible dans ce délai, nous vous proposons un appareil de remplacement pendant la durée de l’indisponibilité.

Locations / Leasing

Vous êtes intéressés par nos produits mais vous voulez les tester auprès de vos clients?

Nous vous proposons des offres de location au trimestre qui vous permettront d’obtenir leur avis sur nos produits.Vous pourrez alors décider d’en changer ou bien de les conserver.
Le renouvellement des produits vous permettra de renouveler.

Reprises

Nous vous proposons de reprendre vos produits en fonction de leur vétusté.

Formations

Au-delà de la formation initiale lors de la mise en service de vos équipements, nous pouvons intervenir à tout moment afin de former de nouveaux salariés à leur utilisation.
Nous proposons également une formation sur l’animation d’un espace d’exergaming.

Espace VIP

Nos clients disposent d’un accès VIP :

  • études scientifiques qui démontrent les atouts de l’exergaming pour les jeunes, les seniors, les personnes handicapées.
  • manuels d’utilisation
  • liste des produits installés / commandés / en SAV avec les dates de fin de garantie
  • liste des services souscrits

 

Autres services

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.